Sistema de WhatsApp para empresas con varios agentes en el mismo número

Todo tu equipo atiende desde el mismo número de WhatsApp, con historial por cliente, sectores y panel de indicadores. API oficial de Meta. Planes según la cantidad de usuarios; consultá por WhatsApp.

Qué hace atend.ai

• Varios agentes en el mismo número de WhatsApp, con conversaciones distribuidas por persona y por sector
• Historial de cada cliente guardado en la plataforma, no en el celular
• Etiquetas, respuestas rápidas y notas internas en cada conversación
• Panel de indicadores con métricas de agentes y tiempos; encuesta de satisfacción (CSAT)
• Permisos por departamento, con conversaciones privadas cuando hace falta
• CRM con embudo y propuestas, chatbot visual, automatizaciones y campañas, según el plan
• IA en la atención, Instagram Direct y Messenger, según el plan; copiloto para agentes y base de conocimiento en el plan más completo

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un sistema de WhatsApp para empresas?

Depende de la cantidad de usuarios y de los recursos, como IA en la atención, CRM y campañas. atend.ai tiene planes según la cantidad de usuarios; consultá por WhatsApp. Pedí el presupuesto por WhatsApp o por correo y respondemos con la propuesta para tu caso.

¿Qué diferencia hay con el WhatsApp Business del celular?

El WhatsApp Business del celular no divide las conversaciones por sector, no las distribuye entre agentes y no muestra el desempeño de cada uno. En atend.ai, el historial de cada cliente queda guardado en la plataforma, las conversaciones se dividen por sector y por agente, y la gestión acompaña al equipo desde el panel. Si alguien se va de la empresa, la conversación sigue en la empresa.

¿Usa la API oficial de WhatsApp?

Sí. atend.ai usa la API oficial de Meta, la WhatsApp Cloud API. Quien opera atend.ai es Vyntra Labs, proveedor de tecnología verificado por Meta.

¿Varios agentes pueden usar el mismo número?

Sí. Podés poner tantos agentes como necesites en el mismo número de WhatsApp y distribuir las conversaciones por persona y por sector. Cada uno ve lo que le corresponde, y la gestión puede limitar el acceso por departamento.

¿Hay que instalar algo?

No. atend.ai funciona en el navegador, en la computadora o en el celular.

¿Se pueden recibir mensajes de Instagram y del sitio?

Sí. atend.ai incluye chat en el sitio, Instagram Direct y Messenger, según el plan contratado. Consultá por WhatsApp cuál plan incluye cada canal.

Sobre Vyntra Labs

Vyntra Labs es una empresa de software de Brasil que desarrolla y opera sistemas de gestión propios, en producción y con clientes reales. Sede en Maringá, Paraná. Los sistemas funcionan en la nube, sin instalación. Atendemos empresas de Brasil, Paraguay y Uruguay, de forma remota.